客服管家
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更新：2025-04-15
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职位描述 1、负责辖区业户物业费用催缴工作； 2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查； 3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作； 4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况； 5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作；负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系。 任职要求 1、男女不限，36岁以下，男身高172cm以上，女身高160cm以上，大专及以上学历，身体健康、五官端正，无纹身； 2、举止得体，礼貌热情，具有良好的社交沟通能力； 3、诚实敬业，责任心强，有大局观，具有良好的服务意识； 4、熟练操作电脑，具有搜集、整理、归纳、分析各项信息数据的能力； 5、熟悉物业相关法律、法规及政策，有一定的土建工程知识和装修管理知识； 6、普通话标准，有一定的组织协调能力。
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