外贸运营
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更新：2026-03-18
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外贸运营岗位职责 1. 平台日常运营与管理 · 负责亚马逊、阿里巴巴国际站、eBay、Shopee、TikTok Shop等跨境电商平台的店铺搭建、产品上架、 listing（产品页面）优化和维护。 · 制定产品关键词策略，优化产品标题和描述，提升搜索排名和曝光率。 · 监控并优化店铺数据，包括曝光量、点击率、转化率等，定期输出运营报告。 2. 营销推广与流量获取 · 制定并执行平台推广策略，如P4P直通车（按点击付费）、Google Ads、社交媒体广告投放等，控制广告成本并提升ROI（投资回报率）。 · 利用SEO（搜索引擎优化）技术提升自然流量占比。 · 策划并执行促销活动（如打折、满减、会员日），提升销售额和品牌知名度。 3. 市场调研与选品分析 · 密切关注市场动态和行业趋势，进行市场调研和竞品分析。 · 挖掘潜在爆款产品和热门品类，为选品决策提供数据支持，优化产品结构。 4. 订单处理与供应链协同 · 负责海外客户订单的接收、审核与跟进，协调生产、采购、物流等部门确保按时交付。 · 管理库存水平，避免断货或积压，与供应链团队配合确保产品供应稳定。 · 安排货物运输、报关清关等事宜，熟悉国际贸易流程。 5. 客户沟通与关系维护 · 通过站内信、邮件、WhatsApp等渠道及时回复客户咨询，处理售后问题（如退换货、投诉）。 · 收集客户反馈，优化产品描述和服务流程，提升客户满意度和复购率。 · 维护海外社媒账号（LinkedIn/Facebook等），发布产品信息与行业动态，吸引潜在客户。 6. 数据分析与策略优化 · 定期整理分析销售数据、流量数据、客户数据等，通过数据发现问题和机会。 · 提出针对性的优化建议和措施，持续提升运营效果和竞争力。 任职要求 1. 硬性条件 · 学历与经验：本科及以上学历，国际贸易、电子商务、商务英语等专业优先。1年以上外贸平台运营经验，有独立操盘经验或特定行业经验者优先。 · 语言能力：大学英语四级以上，流利的英语听说读写能力，能够与海外客户无障碍沟通。有小语种能力（如西班牙语、德语、阿拉伯语等）者优先。 · 平台规则：熟悉至少一个主流跨境电商平台的运营规则和操作流程（如亚马逊FBA规则、阿里国际站信保订单流程）。 · 贸易知识：熟悉国际贸易流程、报关、结汇、退税等相关法规政策。 · 办公技能：熟练使用Excel进行数据分析，了解基本的数据分析工具（如Google Analytics）。具备基础的设计或视频剪辑能力（如PS/Canva/剪映）者优先。 2. 软性素质 · 数据分析能力：具备较强的数据敏感度，能够通过数据分析进行决策和优化。 · 跨文化沟通能力：理解不同文化背景下的商业习惯和价值观，能根据不同市场调整沟通风格。 · 抗压与应变能力：能适应快节奏工作，快速响应客户投诉或异常问题，适应时差工作者优先。 · 责任心与细节把控：工作认真负责，细心耐心，有较强的责任心和执行力。 · 团队协作精神：具备良好的沟通协调能力，能够与多部门协同推进工作。
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