2021-08-10
1080次
阿里巴巴客服/淘宝客服
面议
环境好
年终奖
双休
加班费
交通方便
有提成
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门不限
学历要求中专
工作经验1-3年
年龄要求22岁--40岁
工作地点金天地商务大厦(河北/衡水/滨湖新区)
联系方式
联系人:张臣志  ( 联系我时,请说是在衡水聚才人才网上看到的 )
联系电话:
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2020-05-04
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、在有效时间内完成计划业绩任务;
2、通过在线聊天工具,负责线上和顾客沟通,解答顾客对购买服务的疑问,及时跟进订单,有问必答;
3、客户关系维护工作,在线沟通并解答顾客咨询,引导用户顺利的购买,促成交易;
4、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评;
5、建立会员群成交客户加入qq群中,协助维护QQ微信群;
6、通过话术让客户购买的更多,加强关联销售;
7、严格执行客服接待流程,不断提升客户体验;
8、处理与客户业务相关的其他问题。

任职要求:
1、有电商客服经验,平台不限于京东、淘宝、qq等,熟悉天猫网店销售流程;
2、高中及以上学历;
3、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;
4、性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力,能够在工作中懂得自我调节;
5、对电子商务有一定了解,对工作有热情,热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则,有实际淘宝网、阿里巴巴、京东等客服经验和推广经验者优先;
6、计算机操作熟练,打字速度60字/分钟以上 ;
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