旅游行业客户服务专员
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更新：2023-08-21
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纯售后客服 本职位主要负责处理客户订单、接听客户电话、处理客户的特殊退款、帮助客户提交开发票申请和出票等工作。 工作职责： 1.负责处理客户订单，保证订单信息准确无误，及时出票并发送给客户； 2.处理在线客户咨询和投诉，并及时回复客户提出的问题；为客户提供产品信息、服务规定等方面的咨询，向客户介绍公司旅游产品特色和优势；根据客户需求推荐适合的旅游线路、景点、餐厅等资源，并进行跟进和反馈； 3.接听客户电话，解答客户疑问，并在必要时协助客户解决问题； 4.处理客户的特殊退款申请，确保客户利益最大化； 5.协助客户提交开发票申请，跟进发票的开具和寄送等后续流程；
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酒店/旅游
民营 20-99人
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