电商客服主管
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工作内容： 1、电商客服管理经验丰富，有耐心，有责任心，有良好的团队管理能力 2、客服人员管理，人员培训 3、负责客服日常流程的制度、优化、监督、执行 4、负责业绩的评估、考核、奖罚制度的制定 5、熟悉电商平台规则，负责与顾客或者平台类目小二沟通、处理售后售前的问题，要求有较强的应变能力，抗压能力，沟通能力好，有良好的团队管理能力； 1、一年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题； 3、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 4、熟练运用各办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。
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